Aokven的博客

【博客背景】：4月30日中午，据千橡互动集团确认，该公司将获得日本软银总额400亿日元(约合3.84亿美元)的投资。交易完成后，软银将持有千橡约40%的股份。

 

陈一舟离开搜狐后，个人战术逐渐明朗，他开始尝试利用新创立的“千橡互动”去学习效仿老东家的“矩阵策略”，并最终在06年提出树立自己的“七大金刚”：猫扑（社区）、人人网（分类信息）、UUme（视频分享）、5Q网（校园SNS）、Donews（IT资讯）、Dudu（共享软件&DM）、魔兽世界中国站（游戏）。

这种布局很有商业头脑，企图同时占领几个网络应用热点，以至于随便某个热点所在的市场取得发展，都会有机会分一杯羹。但是，他忽略了一个非常重要的问题，由于习惯以资本运作的惯性思维思考，从而严重轻视了技术，他没有想到将每个应用网站的技术做充分是件多么庞大的工作，更不要说将多个网站的资源整合到一起是一件多么困难的事情；而事实上，如果不持续投入技术，Web2.0就无法转化为商业模式，如果不整合这些网站，矩阵的战略蓝图就根本无法实现。当时的陈一舟被逼陷入了“上市套现”的泥潭之中——很多人直到今天还以为反复、急切的“上市愿景”只是个人情结，但实际上这是他陷入战略上的被动的一种体现。当他无力整合这些市场机会的时候，就只能企图通过“变卖个体的现在”而“套取整体的未来”。

张朝阳通过所谓“3.0战略”将自己的搜狐网、ChinaRen、搜狗、17173、焦点网初步整合到一起，为此，搜狐花费了不下两年的时间，投入了精锐的技术力量和资源，但与此同时，千橡互动却仍然只能以战略投资的姿态去持续消耗七家网站的资源。“不专注”的结果是——Donews首先被业内人士诟病，原有生态被破坏，品牌一落千丈；Dudu被评为全国著名流氓软件，用户结盟提起诉讼，千橡被迫公开道歉，直至最后退出共享软件领域；5Q无法与校内网、占座网等有效竞争，前景不明，陈不得不祭出绝招，拔刀收购以绝后快；UUme则从未进入视频分享一线阵营，从最初的豪言壮语，到甘于做猫扑的附属站，再到最后沦落到连色情内容也不放过；人人网方面，千橡曾经提出过好几种颇具创意的营销计划，比如城市记者、付费资讯、Digg排名等，但是由于资源和执行不充分，导致市场效果远低于预期，陈最后只好灰溜溜地声称“国内分类信息市场尚不发达”，认输退出；还有尝试过多次转型的猫扑：与MSN合作推出白领频道、效仿MySpace建立个人空间交友社区、利用宽频频道打造中国Youtube、以及高调转型做新闻门户等多种“战略”，均以失败告终。

千橡的发展史几乎成为国内互联网的一部失败史。但是千橡的核心能力也许却正在这里——大胆尝试，稠密布局，正视风险，勇于投入。陈一舟和一个资本家一样，只不过资本家投入的是钱，而他投入的是一个又一个的项目。身为“烧钱专家”、“烧项目专家”的他，为了最终的胜利，可以不惜牺牲数以百计的营销方案，牺牲数以千计的被裁员员工，牺牲数以万计的社区老用户，牺牲数以十万计的流氓软件受害网民，牺牲数以千万计的风险投资钞票，牺牲……除了他自己以外的一切。

在牺牲了无数之后，日本人终于帮陈一舟又成就了一段传奇。凭借对个人社交网络、社区无线增值业务的成长预期，日本软银大手笔抛出了4.3亿美元的合作资本。这笔合作是非常明显的“软银风格”，却绝对不是“千橡风格”。软银当初投资阿里巴巴时，马云宣称“几分钟内就说服了孙正义”，但是后来则被证明，这其实只是孙正义一贯的谈判策略，而不是因为马云的口才有多伟大。陈一舟这番也莫不如此，据其个人描述，孙正义十分钟内便要求注资100亿日元，甚至连陈想说“No”的机会也不给。孙正义的投资向来是有明确目的性的，他不容许自己的决策被干扰或打折。

于是千橡正式收下了一个烫手的山芋。孙正义进驻千橡董事会后，不可能不行使自己的辅助决策权；陈一舟得到一亿美元进账后，也不可能不为此犯难。为了稳住投资人，陈一舟不得不开始散播“冬天来了”、“Facebook创始人应该来中国住一年半”等言论，以图风险投资商不要过于逼迫业务成长，使千橡不堪重负。当然，日本软银的投资习惯并不是逼迫投资对象产生高业务收入，而是更倾向于通过上市换取超额资本回报，所以陈也没必要担心太多，他更应该担心的是自己旗下公司的执行能力和自己的个性缺陷。

一直以来，陈一舟领导千橡保持着十足的战略投资眼光与个人公关能力，但是在面对压力的时候，却又往往极度短视，比如在2006年“猫扑上市”这一决策的盈利压力之下，他曾经做过很多次“虎头蛇尾”的运营，丝毫显示不出成为商业领袖的魅力气质，用其员工私下的形容来说，“只会画饼而已”。而他个人对此则不以为然，声称“我不太喜欢打攻坚战”。人人网是第一波互联网浪潮中最红的公司之一，2001年，随着网络泡沫破灭，人人网倒闭过一次。2005年，陈一舟找人买下该域名，于2006年5月重新启动网站，经营分类信息业务。他曾经信誓旦旦表示“人人网是未来打包上市计划中重要的一部分”，然而只过了五个月的时间，他便对来访的记者声称已经放弃了这块业务。

孙正义和陈一舟有相似的地方，他们都是战略投资者，都是社区网络的信奉者。据称日本软银暂时不会为千橡设定发展方略，但是，一旦日本人熟悉了这一块中国市场后，就必然会开始施加影响，因为日本软银的目标非常清晰——“要做亚洲最大的互联网公司”，要在用户数不断上升且规模已居全球首位的中国网络市场上割占土地，谋求长期收益。目前，千橡的成长性与商业模式仍然不够明朗，作为一个布局，陈一舟和千橡将成为日本软银一颗活动的棋子——根据双方协议，软银于4月7日向千橡注资100亿日元(约9600万美元)，获得14%股份。一年后，软银“可行使”300亿日元(约合2.88亿美元)的认股权证，将持股比例增至40%。也就是说，如果可以通过社会化网络的增值业务获得丰厚利润，日本软银就将继续持有并将千橡纳入“亚洲网络”计划，而一旦发展不利，后期的三亿美元投资权还不一定会如何处置，很可能会在鼓动上市或者有下家接盘后尽快套现退出，其中，最好的退出方式肯定是上市，套现对比的标杆甚至可能会是投资阿里巴巴三分之一股权所获得的五亿美元回报。

最近一年，陈一舟实际上放弃了上市计划，用其朋友的话说，是“从月球回到了地球”，集中精力运作“中国版Facebook”，以至于校内网得到了足够多的正面曝光率，成功地炒作了新兴市场，直至最终影响到风险投资商的投资倾向。从风险投资的角度去看，在新闻壁垒不破、视频业务被收紧监管、搜索市场一家独大、社区行业缺少盈利模式、门户寡头垄断等中国现实局势下，势必急需寻找到一个新的落脚点，此时，美国的Facebook模式自然成为风投家最欣赏的一块岛屿。在美国市场的带动示范庇护下，投资中国版的Facebook，既可以坐等收渔翁之利，又可以拿到一块中国社区用户份额，何乐而不为之。

 

Aokven 2008, Beijing

新浪是不是缺少一个搜狗输入法？
 

最近两天最敏感而且最令人跌眼镜的事件便是所谓“搜狐与新浪的第一门户之争”之“搜狐大翻盘”。坐拥八年中国第一门户之誉的新浪，终于在奥运大计即将到来之际晚节不保，败下阵来。Alexa最新的统计数据表明，搜狐在网站访问量和网站总排名这两个最影响广告价值和效果的关键指标中，已经连续两周全面超过新浪网。
 
一些人固执地指出，这则新闻怎么可以发在法制晚报上呢？Alexa怎么可信呢？那么能赚钱的新浪怎么可能输呢？……可是，当他们发现在百度、搜狗上搜索“新浪被搜狐超过”这个新闻关键句时上万的链接数字后，他们不再怀疑新闻真实性了。当他们被楼下反问：当初新浪领先时你们怎么就相信Alexa呢时，他们不再鄙视Alexa了。当业内分析师指出，易于倒戈的广告客户们肯向新浪投入更多的主要原因只不过是因为新浪拥有“第一门户”的名誉时，他们沉默了。

不得不沉默。新浪就是被超越了，被赤裸裸的超越了。中国第一、第二大传统门户座次由此生变，伴随着下一个年度的百年奥运大事，中国互联网格局也许真的发生了大革命的机会。可为什么呢？新浪究竟是缺少了什么呢？这不得不让我们重新审视两大门户过去几年走过的路程。

搜狐曾经被看作是互联网多元化难以成功的教材，饱受批评；新浪则被认定是互联网专注至上的明证，大获追捧。搜狐和新浪激烈竞争的八年，大多数时间是多元化之间的对抗---搜狐先后收购了ChinaRen、17173、焦点网、图行天下、Goodfeel，又在2004年全力推出独立搜索引擎“搜狗”；新浪方面则选择收购了讯龙、朗玛UC、财富之旅、网兴，与NCsoft合资成立乐谷，并在2005年推出独立搜索引擎“爱问”。大多数时间内，搜狐和新浪几乎双双涉足了中国互联网的全部业务。在多元化的时代里，新浪保持着领先优势。

而从2006年开始，新浪逐渐收缩战场，由多元化开始专注内容。很快开始从乐谷撤资，将财富之旅出售给艺龙年，放弃爱问转投Google合作网页搜索。新浪第五任CEO曹国伟面对媒体公众不止一次强调新浪要“专注做互联网内容”。由于广告收入仍然领先搜狐，新浪的“专注战略”在一年内也的确赢得了一片赞誉。但是，在专一化对抗多元化的新时代，新浪和搜狐的近况对比却让人们开始反思，它似乎走错了路。

搜狐在新浪的光芒下卧薪尝胆，在最艰难的那段日子里甘愿走下门户神坛，大胆摒弃新浪追捧的“媒体化、名人思路”，背其道而行之，转而将精力投放在真正“大多数”的贫苦大众身上，潜心钻研新技术与相关应用，坚持走草根路线，推出强大的、备受好评的搜狐博客；推出市场占有率节节攀升的娱乐视频、体育视频品牌；推出苦心开发多年的大型精品网络游戏；推出整合多个网站矩阵的“大本营”、“小纸条”系列王牌；推出最具前景的SNS产品ChinaRen校内……

一切的这一切，让新浪离老百姓网民越来越远，让搜狐和网民们的生活结合越来越紧密。在互联网界，每个产品都是一种经营思路，新浪的内容专注性意味着他们追求短期内的利益最大化，搜狐的多领域厚积薄发则意味着他们在多个领域谋求得更为长远。新浪博客迫不及待地不断炒作自己的名人概念，不断炒作某某博客访问量“世界第一”等等，无不显示其急功近利之心。而反观搜狐近两年来最成功的一款产品“搜狗输入法”，则高姿态地表示“一切为用户着想”---不捆绑插件，永远绿色，永不收费，融合多种产品使用习惯，无门槛过渡，甚至针对用户意见连续推出十几个改进版本，可谓近年来少有的严以自律的高水准网络应用产品。

随着时间的推进，新浪博客的用户开始不断流失，因为大多数用户发现，新浪最在意的其实并不是他们，这让大家感到很失落。而搜狐博客、搜狗输入法的用户开始不断增加，因为用户们很容易发现，这些优秀的技术竟然是为自己量身定做的，这些技术可以为自己的网络生活不断增添色彩。这种对比的结果，对于两家公司来说，无疑是“致命的”和“致胜的”。

在面对张朝阳咄咄逼人的“技术驱动和产品导向”战略时，建议新浪的高层们都应该好好去把玩一下搜狐的博客，搜狗的输入法；去体会一下，究竟什么样的产品才是一家顶尖门户所应该拥有的，究竟什么样的企业意识才是一家“中国第一网站”所应具备的。新浪是一家基础雄厚的品牌企业，他们不应该在金钱面前迷失方向，新浪应该及时审视和发现自己缺少一个“搜狗输入法”，更缺少的是一颗真诚对待用户的心。绝不可以忘记，缺少一份挚诚的企业，注定无法赢得未来的无际市场。

元数据事件：
超女、快男事件是“元数据”源，整个事件发展会刺激无数“元数据”诞生，比如选手姓名、绰号、粉丝群组织、对战场次、赞助商活动等等等等。

元数据处理：
超女、快男整个事件过程可以看作是对元数据的处理过程。超女、快男等选秀事件的发展脉络以基于元数据的信息成长为特点，而贴吧的产品结构与之完全吻合。

结构化能力：
相对传统社区的最大优势便是贴吧模式对元数据的结构化能力，对信息源的无限包容。贴吧可以通过技术和管理使得大量零散数据完成结构化，这是百度战胜天涯的根源。

基本层需求：
百度贴吧着重解决用户基本层需求，如访问速度、信息交流功能、匿名功能，这导致百度贴吧可以充分容纳中低文化素质用户的应用，而超女、快男事件本身存在众多此类用户。

开放式管理：
百度贴吧的创建、维护、管理都比传统社区来得容易，并且对元数据的结构化本身是一个积极、主动的创造过程，在短期营销事件里有十分契合的生命力方向。另外传统社区的Tag生成过程困难，话题管理严格，舆论环境复杂；贴吧与之可谓鲜明对比。

意见领袖作用：
随着事件产生、发展、深入等过程，均会产生众多意见领袖，百度贴吧自身聚集到很多“事件意见领袖”，并且组织、吸引“行业意见领袖”对其作出认同和宣传，以至于贴吧的成功成为“众望所归”的结果。

产品的相关性：
百度贴吧的成功在很大程度上仍然依赖于品牌主产品：“搜索”的时间相关性。用户需要不断访问搜索引擎满足需要，如新闻搜索、舆论搜索、音乐搜索等，贴吧依附于百度搜索，对吸引用户极其便利并合逻辑。

官方性质影响：
百度贴吧的“官方”定义具有明显“排他优势”，“官方论坛”名头为其奠定了决定性的胜利基础。借事件营销的巨大影响，以及事件衍生的庞大内容，百度贴吧迅速形成品牌影响力，并且紧密融入事件全部环节。

欢迎探讨

    星巴克：喝我的嘴短！——揭发”咖啡时光”的阴谋

    俗话说，拿人手短，吃人嘴短。意思就是受人恩惠，当以为报。虽然，里面掺杂了些许贬义。

    跨国巨贾星巴克来中国这么些年，似乎终于也学会了这句老智慧。数天以来，Q群、MSN、校友录、博客……各种网络通讯工具上都转载流传着这样一条消息：星巴克将办“咖啡时光”活动，免费送，随便喝。

    挺多人眼睛都发了一下光。

    星巴克还是挺馋人的，虽然不是咖啡本身馋人。这个名字深入人心并非因为绿色的门面和复杂的标志，而是功绩于近年来流传的N多本言情小说与杂记文学。

    “小资文化”的盛行在中国成就了这个美国的快餐小店，奢侈的价格和被吹捧的氛围让星巴克咖啡摆脱了“生活必需品”的层次，而上升成为一个文化符号，一个社会阶层的标志。

    而贵为符号、标志，出身“高尚”的星巴克为什么选择要在这个时候、做这个活动呢？

    简单地说，这是一场营销战役，这是一次主动式的口碑推广，不打广告，甚至不做姿态。目的呢？真的只是为了市场份额吗？扩展到全局再看问题吧，那可能就很有意思了。让我们先百度搜狗一下，看看一些新闻吧：

    《星巴克中国频出问题》（节选）
 
    2005年9月，国家质检总局发布结果，在北京美大星巴克天津一店抽样的2005年7月28日生产的430克星巴克“心意礼盒”菌落总数超标。北京美大星巴克当时发表情况说明，指出不合格月饼样本菌落总数属微量超标，不对人身健康造成损害。
    2007年1月，星巴克美国总部宣布，将全面更换全美星巴克咖啡店内使用的牛奶及奶制品，去除其中原本含有的一种为了增加牛奶产量而添加的人工生长激素rBGH，这种生长激素被疑致癌。当晚，星巴克大中华区对“关于美国星巴克换奶一事”作出了说明，其表态中国市场没有致癌牛奶，声明只有简短的70余字。

    《反脂肪酸问题 或暴露星巴克歧视中国地区》（节选）

    http://ent.daqi.com/ztnew/226143/16/index.html
    中国星巴克为何不撤反式脂肪食品？
    在美国，星巴克对脂肪门事件的第一反应就是，所有店铺立即下架反脂肪食品
    而与此同时，在中国星巴克则表态，“国内没有针对反脂肪的标准，需上报审批，再做处理”

    为何一家全球性公司要区别对待中美两国消费者？
    网友质疑，消费者愤怒，星巴克依然坚持。
    随后，星巴克大中华区发言人孙可江表示，向顾客提供高质量的、符合他们需求的产品是星巴克的重中之重。目前，中国门店也正在加紧努力，以尽快实现食品供应无反式脂肪的目标。
可是星巴克依然在如期销售着含反式脂肪的西点，无人监管似乎成为星巴克的护身宝典。 

    《人大代表07两会提议：星巴克须立即搬出故宫》（节选）

    http://www.nbd.com.cn/_NewShow.aspx?D_ID=62678
    星巴克入驻故宫虽然遭到社会各界的谴责，但故宫方面只是摘下了店外的星巴克标志，称将与星巴克交涉，商讨如何妥善解决，争取今年上半年有结果。“媒体报道说，星巴克的租金算做经营性收入，可我们不能利用老祖宗留下的财富为自己谋利”，人大代表姜鸿斌表示，故宫是无法用金钱衡量和兑换的“产品”。“星巴克必须立即从故宫搬出去，这一抹杀民族文化的事件必须立即停止。”
    据了解，包括《纽约时报》、《金融时报》、CNN、ABC、路透社在内的国际媒体都在关注这一事件。央视记者芮成钢表示，一篇小小的博客迅速成为全球新闻事件，除了网络和新浪博客的力量之外，更是因为如何在全球化的进程中保护好本国的文化，已经成为一个世界性话题。

    星巴克，是你吗？最近你在想什么？为什么故意传达邀请函给中国的“白领”阶层？为什么把日子选在消费者权益保护日的第二天？为什么肯每个店面让利5000元做这个拉拢人心的大活动？为什么？

    这难道不更像是一场“危机公关”吗？显然是，星巴克不允许在刚刚“刮骨疗伤”、彻底放弃“授权经营”模式，并全面整理知识产权保护战果之后，遭受任何品牌美誉损失和利益打击，他们迫切需要一些“门客”，需要一大批拥趸。而怎样去拉拢上万张嘴呢？星巴克显然想起了本文的第一句话。

    每一个传播的、排队的、评论的人儿，其实都中了星巴克的下怀，包括我当下敲的这篇文字，有意无意也都帮它做了宣传，只是，他们也许很不希望我这篇文章被过多传播。可，我还是坚持要发出来，哪怕最后真的有人来把它“公关”掉，但是，仍然应该让他们知道，中国人不是傻瓜，暴利洋品牌的心思伎俩并不算多高超。

    星巴克咖啡，其实也就那个味儿。

关于博客营销之“特色”，有点建议，讨论一下吧： （注：本“博客营销”主体为博客，实为对营销博客产品的探讨）

1. 技术允许条件下， 最大程度 的博客 自定义 功能：

为用户提供 最 为坚实的“自我价值感”。博客的所有模块都可以丰富的自定义，甚至上传、外引用、自修改...................虽然网易博客做过，但是不成功，这点其实很难，对技术要求很高，对用户水平也有一定要求。

 

2. 兴趣圈 机制：

兴趣圈是校内的特色，但是各大博客目前都有这方面的发展趋势，特别是搜狐博客、博客中国等。博客中国还是属于按照话题类别去区分文化社区，而搜狐博客就更进一步，在博客的 各个使用环节 尝试加入按照兴趣圈/群分类提供的各种 创意超级链接 。

 

3. 朋友圈 机制：

MSN Space成功的本质还是在于其在IM的基础上去发展博客群。但是它在中国的本土化改造是很是失败，我觉得中国博客的发展，Space功不可没，但是最后的成功者却注定不会属于它。而它所创立和关注的朋友圈式的产品结构，很值得新产品去学习，去改进---巨人的肩膀在那摆着，谁踩得好谁就能赢。有了技术基础后，在营销手段上可以展开“ 利诱战术 ”，通过各种利益，使得每一批用户都会去主动邀请朋友、朋友来了对大家都有好处---这个好处，未必是砸钱，主要还是看产品创意。

 

4.积分等 社区 机制：

社区博客化---这是有人提过的，但是我们可以反过来去思考---博客是否更应该社区化？社区有很多文化特点，技术特点，为了所谓的Web2.0放弃这些，对用户来说是一种不适应，对产品来说是一种发展障碍。引入某些“老”的产品元素，甚至改造某些已经被淘汰的 网络文化因子 ，为我所用，未尝不可成为一条成功蹊径。

 

5.综合 个人平台 ：

比如功能强大的相册、私密日记本、记事本、个人帐务管理器、通讯录……我认为，拥有这些个人信管功能的博客将是非常强悍的。但目前却还没有人去做，多么可惜？这些以用户为核心，以用户生活为核心的所谓周边产品，不但是产品的功能延伸，甚至也可以成为未来盈利模式的探索途径！

 

6. 本地信息 平台：

本地门户是不可或缺的网络组成部分，虽然目前发展的很不好，RenRen等网站的创新努力也夭折搁浅，但是对于用户来说，他所生活、生存的周边环境无疑是他最为关心和重要的元素，他也许可以毫无个人兴趣、毫无娱乐生活，但是他绝对需要知道上班的途中、隔壁的饭店、孩子的学校、朋友的小区……发生了或可能发生些什么。想一想，如果只需要登录博客就可以得到、甚至处理这类信息，那将是一种什么体验？而再想想，如果我能通过博客买到“丽华快餐”的盒饭呢？！

 

7.单刀直入的营销：

自吹自擂已经不符合这个时代的要求，一味的夸赞只会招人反感，那么什么不会让人抵触呢？-----利益。“注册有机会获大奖。”“活跃用户送知名连锁餐厅优惠券。”只要在产品线内宣传一番，注册量估计就会翻番了。类似这样的，就不一一例举了。

 

8.另类的主意：

有个离谱的想法，新开发一个博客，然后让用户可以选择使用新浪和搜狐网页的风格。发布系统修改得类似专业新闻编辑器。你用我的博客，体会做搜狐编辑发新闻的感受，爽不爽？推荐给朋友的博客，朋友还以为是新浪的头条新闻呢！

 

9.基本因素：

百度空间靠单纯的诉求，单一的优势塑造赢得了开门红，它的思路还是值得赞同的。那么我们也可以去做，用一个用户平时没发现，但是却很基本的产品因素，去创造舆论，去鼓吹优势。比如：速度、安全性、搜索引擎收录。 谢绝转载

 

Aokven Wu     1/2苹果

摘要：在当今信息技术界，很多我们所熟悉的产品已经沦落在金钱的漩涡之中，盈利变成了它们的第一要务，而技术的继续创新与革命被逐渐冷落。这就是所谓的产品理想丧失。很少有公司再愿意做第二个索尼，敢于将自己的理想放大，放高，敢于承担造福人类的重任。而搜索引擎恐怕会是例外之一。以Google为首的国际搜索技术派，在努力冲破微软等传统商业势力禁锢的同时，再一次将IT技术的真实理想展现给人们。技术，绝不仅是一种商品，而应该是人类未来的生活方式，未来的新世界构件。我们有理由预见，搜索引擎技术远未达到它所应有的高度，在未来数年、十数年内，将继续不断产生新的、甚至是革命性的技术服务。　查看全文

摘要：Google意图涉足中文输入法的消息喧嚣尘上。一开始人们还无法理解Google的目的所在，多数观点认为此举仅是为了本土化策略的一种表态。但是经过调查我们发现，Google之所以选择输入法战术主要还与老冤家微软有关。……　查看全文

摘要：AOKVEN 2005-09-20 测试结果　查看全文

摘要：互联网行业正处在新变革的风口浪尖。竞争格局日益激烈，竞争模式不断翻新，竞争对手和纵连横。接连不断的人事变动，合并收购，战略转换……每隔数日就要吸引一次大众的眼球，让人们每天怀揣希望的同时，也不免惴惴不安。 今日有文对收购风潮之后的“肥胖症”顾虑良多（见：《IT经理世界》杂志——《网站频繁收购 肥胖并不是强壮 》）。诸如此番，最近媒体对于国内网站的竞争模式一直特别关注，并且常常兴致勃勃地加以推测，其中尤以“技术”和“经营策略”被提及最多。　查看全文

摘要：看了大家对《网络购物受骗记》的回复，发现大家对网购交易还是很热心的，对安全问题也是十分关注的。 于是今天特意找时间，从CTOC（个人对个人交易模式）的普通消费者角度分析，总结了部分"个人电子商务安全交易"的小技巧，贴出来供大家参考和讨论，同时欢迎大家指正补充 :)　查看全文

      营销管理第三章"通过市场导向的战略计划赢得市场"观念应用分析案例2：分析兰德广告内容。

      题目要求：

      1.分析兰德针对其对手试图获得的两个竞争优势。
      2.为获得这些优势，兰德必须协调那些企业功能。

 

      广告，是"促销组合"的主要环节之一。通过文字广告，可以非常具体的把企业或产品的竞争优势表述出来，达到单向沟通的目地。出色的文字广告应该用尽量多的关键词，用最少的篇幅，和最友好的态度表明想要表达的最直接的意思。

      兰德公司的广告从竞争优势表述的方向上看，分为两个部分。

      第一，"细节，细节......那是兰德的前进方向......"一段是划分的界限，而且是对前文的总结概括。它所要表明的意思是兰德公司一直致力于通过最细心完善的设计提供最高标准的质量。产品质量确实在兰德公司被摆在了首要位置，而且通过对过去失败教训"当兰德首次出售全棉拉克巴衬衫时......因此，我们开始改进。......"的阐述表明了公司在质量上一丝不苟，并通过"我们用安全缝线法克服了缝口困难......"的阐述表明了永远追求进步的企业文化风格。

      全面质量管理（TQM）一直是近代先进企业的追求方向，通过对企业整合资源的全面质量管理，特别是产品的质量管理，很多生产企业获得了前所未有的成功。在整合管理中，设立跨职能质量管理机构以及"企业质量总监"制度在现代大中型生产企业中应该是相当有必要的。

      第二，最后一段"我们为商品目录上的每一件商品提供我们简要亲切的保证。用三个字概括就是：保质期。......当我们收到您的定购——邮件或电话——如果我们有存货，第二天商品就会在此发出。（有多少目录公司能这样说并这样做呢？）"中，首先是承上启下的将公司的优质服务信息提供给信息接受者（潜在客户），说明了公司的发货将非常迅速，这是公司对承诺的忠实负责表现。快速反应，高效率保证发货同样也是企业的一大竞争优势。 广告最后用括号里的反问语句做出本段提示性的总结。

      此上分析得出结论，即兰德公司在广告中针对其对手试图获得的两个竞争优势是：高质量产品和快速发货。

      如果兰德公司希望在市场竞争过程中获得如上优势的话，那么就必须充分调动企业的各种职能。

      首先，高质量的产品必须由企业的生产职能来实现，优秀的生产职能发挥需要协调很多工作环节，如市场调研，产品开发，原材料采办，制造等。这其中还涉及到企业的管理智能，生产流程的有效实施必须有良好的管理机制做基础。

      然后，发货的快速将取决于企业的整合管理智能，跨职能的流程管理是现代企业经常采用的一种方式，不再将发货看作是简单的库存销售，而与整个生产过程挂钩关联起来，销售和制造应该是比不可分的一整套过程而不是不同机构不同部门的事情。很多大生产制造公司如今通过各种企业信息管理方式实现了"零库存"模式，如DELL，HAIER，它们通过对生产过程的整合管理达到了从前被认为是不可能实现的销售模式。

      所以，兰德公司无论想获得何种优势，整合并充分运用企业的各种职能都将是相当有必要的。

      附录：
      兰德广告原文
      当兰德首次出售全棉拉克巴衬衫时，我们惊恐地发现衬衫竟无情的缩水，有的收缩了整整一个尺码。我们卖出衬衫的16%被退了回来，这真令人难以置信。
      因此，我们开始改进。首先我们重新找了家制造商，它对症下药的对全绵针织衫进行了预缩，这样缩水现象实际上被消除了。
      我们用安全缝线法克服了缝口困难，至于开口难题，我们设计了一种连环开口，这样就把全部重点放在了开口，而不是缝纫。我们还把一度使用的橡胶钮扣换成另一种钮扣，这种钮扣在使用熨斗不慎的情况下也不会融化。
      细节，细节，细节！我们在这些小事上无止境的操心，因为它以提高质量回报了我们——不仅仅是那些我们曾经定下的不可侵犯的标准，我们的质量标准越来越高。那是兰德的前进方向......
      我们为商品目录上的每一件商品提供我们简要亲切的保证。用三个字概括就是：保质期。至于服务，当我们收到您的定购——邮件或电话——如果我们有存货，第二天商品就会在此发出。（有多少目录公司能这样说并这样做呢？）

      P.S.这个案例引起我的一个思考——在经济学，管理学，营销学中，企业的职能分别被如何划分？是否存在一个共同认可的标准？

      AOKVEN  2003.03.25         

【题记】
      康柏电脑公司在80年代初成为第一家生产并销售IBM"仿制品"的电脑公司，并因此成名。观察者指出康柏具有迅速推出产品以及和诸如英特尔等其他行业巨人合作的能力，而这些能力正是它成功的关键。
如果康柏公司选择以生产观念为导向，预料康柏将如何组织工作？如果以营销观念为导向呢？

      事实上，组织在开展工作时，其导向往往会受到五个哲学的影响，它们分别是：生产观念，产品观念，推销/销售观念，营销观念和社会营销观念。

      其中生产观念是指导卖者行为最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜爱那些随处可以得到的、价格低廉的产品。生产导向型组织的管理当局总是致力于获得提高生产效率和广泛的分销覆盖面。

      如果康柏公司选择以生产观念为导向，那么其成功的可能也未尝不复存在。那么让我们来分析一下，生产导向型组织的成功可能源自那些原因或在发生什么样的情况之下呢？第一，市场对某种商品求大于供。此时顾客最关心的只是一个简单的概念——是否能得到这种产品，而不会对其细节特征提出任何要求。第二，产品成本很高，社会大规模生产遇到困难。此时提高生产率，降低成本确实是扩大市场最为直接有效的方法。第三，社会服务性组织。这样的组织面向的往往是固定的群体，受众事实上不能够对其作出太多选择，那么，此时组织功能的提高也就可以看作是生产效率的提高和生产成本降低的总和。

      显然第三点不在康柏公司业务的讨论范围之内，我们予以略过。再看第一点，当时市场上电脑产品可谓相当紧缺，各个行业都在试图使用电脑，可是能制造电脑的厂商还很少，绝不足以满足社会市场的需要。在这种情况下确实可以考虑用生产观念来指导公司对待市场的态度，以期通过强势生产来获得中短期内竞争的强势地位。

      如果从第二点来考虑，当时电脑产品的成本确实由于技术发展的原因居高不下。那么康柏公司可以选择的道路有两条：或者通过技术进步降低生产成本，或者在现有技术的基础上扩大生产。于是康柏公司此时应该可以如此认为，扩大市场份额就是最有效的创收手段。

      而扩大市场份额应该要做的，就是提高生产效率，以及降低生产成本。那么，康柏可能会主动降低产品的研发成本，降低甚至暂时停止一些设计项目的开发，特别是那些需要过多资金和精力的未来技术开发和产品细节上的设计，转而将精力集中在如何扩大生产上：广泛的与原材料供应商接触并争取最便宜的原材料价格，添加改进过的生产流水线，对上游供应商提出更严格更明确的要求，即更低的供应价格、更大的供应数量和更准时的供应时间。与外部企业合作的重点倾向也就应该是原材料供应商和上游供应商，比如英特尔，GE。

      在内部组织工作时，康柏将奉行"效率第一"，"时间就是金钱"的原则，把提高工人效率，增加生产流水线作为重点任务来抓。另外，一个覆盖面广，层次分明效率颇高的分销网络也应该是康柏的建设重点。
在这时，顾客不是最重要的，产品特点不是最重要的，甚至市场也不是最重要的，企业内部的生产规模和效率才是最重要的。可以说，内部的胜利就等同于外部的胜利乃至整体的胜利。

      但如果，康柏公司在当时就选择了以营销观念为导向的话，将意味着什么呢？

      营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

      "满足有利润的需要"，"发现欲望并满足它们"，"热爱顾客而非产品"等是对营销观念的精辟描述。营销观念是典型的买方观念，即处理组织工作时的重点始终放在买方需要上。考虑如何通过产品以及创造，传送产品及其所携带的信息最终到达顾客那里并使之满意。营销观念基于四个主要支柱，即目标市场，顾客需要，整合营销，和盈利能力。将康柏公司的案例按照这个逻辑进行分析，可以得到较为准确的信息。

      目标市场 康柏将在生产之前做详细的市场调研，并细分市场，为自己的产品做好市场定位。也许会将电脑产品按系列设计，注重人性化的细节部分，主动营销，推广自己公司的理念。针对目标市场投入大额的研发经费，广告经费和促销经费。根据未来科技的发展方向和未来学的研究成果，以及广泛取得的顾客意见制定相应的长期的战略目标，营销计划和方案。

      顾客需要 康柏在营销观念的导向下将意识到顾客对于企业生存的重要意义。也许会设立专门的顾客服务部门，通过这一部门不仅从顾客那里得到最详尽的信息而且通过与顾客的更深入交流而挽留住更多的顾客，增加顾客对公司的忠诚度。康柏不单要分析现在的顾客的欲望与需求，还要有远见的考虑未来顾客可能产生的欲望和需求。同时，康柏将深刻分析顾客的潜在需要和真正需要。比如，他想要一台"方便"的电脑，那么作为营销者的康柏公司至少要进行深入调查，从中至少可以区分出5种类型的需要：

      1.表明了的需要：顾客需要一台小型便于携带的电脑。
      2.真正的需要：顾客需要的不仅是轻便小巧，而且需要在使用过程中很方便，可靠性高质量好，未来扩展起来方便的电脑。
      3.未表明的需要：顾客期望从公司这里得到更完善周到的服务。
      4.令人愉悦的需要：顾客在购买电脑时，意外的得到了一个印有康柏标志的便携皮包。
      5.秘密的需要：顾客想找一个以人性化为导向的理解顾客心思的一个朋友。

      这么做的原因在于，有些顾客往往对自己的需要没有分明的意识。康柏将充分发挥其组织的智能，一切从顾客的观点出发，集思广益，深刻彻底的做好客户服务工作。无论如何，"创造营销"或与之类似的观念是确实先进于"响应营销"的。分析顾客的真正需要并满足它，就是比竞争者更出色的关键所在。

      另外，如果当时康柏公司能够做到以营销观念为导向，那么必定会将产品的配套服务重视起来。特别是，假设它已经知道吸引一个新顾客的成本是维护一个满意的老顾客的5倍。客户服务部门不仅要对顾客的满意程度做出评测，而且还必须要保证对客户的投诉做出相当有效的反应。

      整合营销 也许整合营销即使对于现在来说也是一种理想化的事务，但是如果康柏公司想要充分发挥公司的营销职能的话，就必须对此做出尝试，尽管此时它是世界领先的。

      事实上整合营销不是一种组织方案，而是一种组织结果。当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果便是"整合营销"。康柏在组织内部工作时应该尽力使所有的部门以顾客为中心，以顾客需要为价值导向，使所有的人认识到，他们的工作直接与顾客相关联。用今天中国海尔集团张瑞敏的话来形容就是，"你的下一道工序就是顾客。"

      康柏公司不单要进行外部营销，还要进行"内部营销"。所谓内部营销是指成功地雇用、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。内部营销必须先于外部营销，否则在公司打算提供优质服务之前搞促销实际上是无效的。

      在康柏设置组织结构的过程中，必须意识到的重点问题是顾客的摆放位置，因为传统的金字塔式组织形式在以营销观念为导向的公司团队中是不相适应的，当顾客处在企业行为目标的最底端时，根本无法做到将内部的工作以顾客为中心。倒金字塔式因此将被发明和使用。

      盈利能力 营销观念的最终目标是帮助组织达到其目标。虽然说企业生存的目的是为了获取利润，但是如果康柏公司已经将营销观念作为其对待市场核心导向，那么就会逐渐改变这一传统思维模式，将利润当作"做好工作的副产品"。令人欣慰的是，康柏公司将不仅拥有一个素质良好的营销部门，而且公司的其他部门如采购、制造、人事、财务和研发等等也都接受了顾客就是国王这一概念。公司的盈利能力大大增强。

      此时无论产品，生产，还是推销销售工作的地位都不可能超过顾客，顾客在康柏将成为真正至高无上的上帝。而如果这是真的的话，相信今天也不会发生被HP合并的大事件了。

      AOKVEN  2003.03.11

     题记：种植园正准备推出外面包蜂蜜、低脂肪并保持原味的坚果。以下收集的信息帮助管理小组分析市场环境并决定哪一个目标市场最具推出产品的可行性。这一产品最好的市场是什么，为什么？

 

第一部分	第二部分	第三部分
低收入	中等收入	高收入
蓝领	白领	白领
高中学历	大学教育	高级教育
城市居民	郊区	郊区
社交活跃	社交不活跃	社区活跃分子
价格敏感	价格—价值	价格—价值
看大量电视	看大量电视	阅读杂志多
喝啤酒	不喝酒	喝果酒

      将"不满足"赋值0分，"一般"赋值2分，"满足"赋值5分。则量化分值统计为：第一部分15分；第二部分19分；第三部分19分。

      则第一部分可以优先排除。在第二部分和第三部分里再提炼重点问题增分对比，如5、7、8题，答案较优者每个加一分，则此时：第二部分21分；第三部分20分。

      由此可得出结论，此产品并不适合在低收入市场（即第一部分）推出，虽然可以在高收入市场（即第三部分）推出产品并得到顾客接受，但市场反应应该不如中等收入市场（即第二部分）。

      公司在推出产品时应该将目标市场定位于中等收入阶层人群，他们满足条件的理由如下：首先具有中等收入，有能力接受除生活必须品以外的产品；其次他们是社交不活跃的白领人士，有空余时间供自由支配，有调查表明，更多人们习惯于在家里吃零食而不是工作地点和公共场所；第三他们虽然不喝酒但是看电视的习惯也完全可以让其选购一些零食类产品回家；第四他们受过高等教育，乐于接受新的健康的生活方式，了解蜂蜜这种营养品，追求低脂肪食品的健康性；第五虽然他们生活在郊区，不适于进行促销推广，但是公司可以有针对性的注重向郊区便利店推广此产品。

      同时应该注意到的是，此调查结果显示，高收入人群也具备一定的市场开发价值。公司应该在未来的产品计划中将他们的特点考虑进去，推出有针对性的适应产品。

 

 

 

      AOKVEN  2003    美国案例小分析（练习）

      我穿过浩瀚无穷的宇宙，经历那苍穹之光的洗礼，在我身后，是一缕烟尘。在时光中游荡，我不知落叶何时归根。未来的某天，我仍然在星际之间前行，感受我的渺小，感知精神的伟大。

      一颗彗星从身边滑过，往我来时的方向。我从舱舷中凝望她的背影，合十双手托她捎去我的祝福与思念。美丽的慧尾扫过，投射来对面那恒星发出的璀璨光芒，绚烂夺目。身处星空之中任由我去体味黑暗与光明的一线之隔。看似彷徨，却又清晰。

      彗星渐行渐远，光芒将我带回那一片彼岸......

      儿时麦田边的草垛，伙伴们同在上面嬉戏，每每夜晚来临，繁星已至，一个个稚嫩的心都会被那深邃之蓝所吸引，安静下来，躺在软软的草里对着天空发呆。幸福的童年让天真充满了希冀与梦想，我说，我想去星空漫游......

      生活在美好的国度就仿佛永远像个孩子躺在母亲温暖的怀抱。一切都是那么惬意，星光每晚普照下来，不断编织着我的梦想。但那时的我，却并不知除了理想还有什么更值得珍惜。年少的我，也许真的很难知晓身在福中，难再知福的道理。而这种福，正是对家园故土的根蒂深情。

      如今，承载着觅寻友好与良知的重任，我离开了恩泽一生的故土。而眼望这一片曾经梦想的星海，却似乎连心也随之失去重力。

      原来，当一个人脚下离开了祖国大地的时候，纵然宇宙拥有五彩斑斓的美妙，也难以感觉胜过家乡朝日初升的温柔；纵然星云旖旎缓缓流淌，也难以感觉胜过家乡寂静湖面的恬淡。祖国的一山一河，一草一木，都将是情感的牵挂，都将是精神的根源。虽然我已起飞，虽然我已离开蓝色星球，可是生我养我的那方土，即使多么深广的宇宙，也只有唯一。

      飞船用舱载走了我，而我也同时用心带走了对故乡的记挂。也许前途未知，也许吉凶未卜，也许为理想我将奔波一生，也许我会发现一个全新世界，也许也许......可是唯一确信不变的是，祖国，将永远留住在我心中。

     我有一个梦，我将矢志不移去实现它；我有一个家，我将穷尽此生来庇护它。而我强盛的祖国，则正是我雄心壮志的一部分，是我幸福家园的极乐土，她注定是我生命里的珍贵元素，是我智慧与勇气的动力源泉。

      飞船轻轻滑过那片星系，光芒淡去......

      神秘莫测的宇宙，深奥玄妙的未来，继续在我面前展现开来。透过舷窗，星星纷纷向身后奔去，不知我的祝福，现在捎到了哪里。为了我的梦，为了我的家，更为了我的祖国，我将义无反顾地永远前行，而无论发生什么，我都不会害怕，因为，有它们始终在心里陪伴着我，鼓舞着我。

      超越再远的时空距离，祖国，早已成为我灵魂的一部分。■

 

      AOKVEN  2004.12

——给朋友的一封信

    皇马还没走。继续谈一下皇马的问题，首先翻一下旧帐，介绍的是一篇新闻稿：

    证书突然无影踪皇马球星大肆搞笑
    7月28日消息，当一场严肃的仪式变成一场闹剧，所有参与其中的人都会感到那么一点点的怪异，特别是当皇马的部分球员发现，昆明市政府授予他们的荣誉市民证书突然没有了踪影，的确会令他们产生误解，也难怪他们会搞恶作剧了。

　　从一开始，这场"昆明市授予皇马荣誉市民授证仪式"就显得不那么严肃。今晚7时30分，皇马全体队员从红塔的保龄球馆直接进入现场，作为队长的劳尔第一个出现在聚光灯下，他和随后进来的卡洛斯都坐在了第一排的位置，罗纳尔多则露出两颗兔牙笑嘻嘻地跟在麦克马纳曼的后面，两人都坐在了第二排靠过道的位置，而后面的贝克汉姆坐在了罗纳尔多的旁边。
　　会议刚开始，主持人在介绍参加会议的领导名单时，可能是想搞恶作剧，罗纳尔多和麦克马纳曼听到一个名字就笑成一团，旁边的贝克汉姆也以腼腆的方式跟着起哄，每当一个嘉宾站起身来，罗纳尔多就"噢、噢"地叫起来，直到主持人叫到第四个嘉宾的名字时，罗纳尔多干脆举出双拳，一副刚刚射门成功的样子。
　　最搞笑的就是颁发证书仪式开始后，昆明市长章振国开始逐一按照主持人念的皇马全体队员名字，向他们颁发荣誉市民证书。当证书颁发到一半的时候，证书却没有了！这时，正在上台等待领取证书的皇马队员不知发生了什么变故，异常尴尬地站在那里，现场播放出的音乐此时听起来也颇有些调侃的味道。最后，直到主办方确认后面的所有皇马人员都拿不到证书时，那位站在台上的队员非常不快地走开了。记者看到，在最后面上台的齐达内也没有领到证书。
　　整个颁证仪式，卡洛斯和罗纳尔多简直成了皇马的大活宝。当卡洛斯上台领证时，两人台上台下把搞笑演到了极至。只见卡洛斯非常严肃地走上台，就像意外获得了奥斯卡金像奖那样激动而深沉，他面无表情地与市长紧紧拥抱，随后又非常庄重地从市长手里接过了荣誉证书，把金钥匙高高地举过头顶，随后的卡洛斯却把礼仪小姐吓了一跳，在与市长拥抱后，他主动与这位小姐礼貌性地做了一个亲密的动作，然后卡洛斯连连向台下的队友们示意：这是多么大的荣耀啊！
　　卡洛斯的"表演"把台下的罗纳尔多逗得前仰后合，张大了嘴巴露出两颗兔牙，嗷嗷叫个不停，小贝不禁捂住了嘴巴，笑得"花枝乱颤"，麦克马纳曼更是夸张，一张典型英国英俊小生的脸变成了哈哈大笑的怪摸样。
　　不过，在这样的场合，卡洛斯是不会随便放过任何一个捉弄人的机会的，在乏味的授证仪式过后，他打起了红塔俱乐部总经理秦绍高的主意。这是在授证仪式结束后，全体皇马成员与主办方要拍张合影，站在秦绍高后面的卡洛斯不断地摆出洗发师给人洗头的动作，只见他的手在秦绍高瘦弱的脑袋上面胡乱地搓来搓去，原本就长相可爱的卡洛斯，此时更像一个耍宝高手，难怪队友们都亲切地叫他"开心果"。

　　从一开始，这场"昆明市授予皇马荣誉市民授证仪式"就显得不那么严肃。今晚7时30分，皇马全体队员从红塔的保龄球馆直接进入现场，作为队长的劳尔第一个出现在聚光灯下，他和随后进来的卡洛斯都坐在了第一排的位置，罗纳尔多则露出两颗兔牙笑嘻嘻地跟在麦克马纳曼的后面，两人都坐在了第二排靠过道的位置，而后面的贝克汉姆坐在了罗纳尔多的旁边。
　　会议刚开始，主持人在介绍参加会议的领导名单时，可能是想搞恶作剧，罗纳尔多和麦克马纳曼听到一个名字就笑成一团，旁边的贝克汉姆也以腼腆的方式跟着起哄，每当一个嘉宾站起身来，罗纳尔多就"噢、噢"地叫起来，直到主持人叫到第四个嘉宾的名字时，罗纳尔多干脆举出双拳，一副刚刚射门成功的样子。
　　最搞笑的就是颁发证书仪式开始后，昆明市长章振国开始逐一按照主持人念的皇马全体队员名字，向他们颁发荣誉市民证书。当证书颁发到一半的时候，证书却没有了！这时，正在上台等待领取证书的皇马队员不知发生了什么变故，异常尴尬地站在那里，现场播放出的音乐此时听起来也颇有些调侃的味道。最后，直到主办方确认后面的所有皇马人员都拿不到证书时，那位站在台上的队员非常不快地走开了。记者看到，在最后面上台的齐达内也没有领到证书。
　　整个颁证仪式，卡洛斯和罗纳尔多简直成了皇马的大活宝。当卡洛斯上台领证时，两人台上台下把搞笑演到了极至。只见卡洛斯非常严肃地走上台，就像意外获得了奥斯卡金像奖那样激动而深沉，他面无表情地与市长紧紧拥抱，随后又非常庄重地从市长手里接过了荣誉证书，把金钥匙高高地举过头顶，随后的卡洛斯却把礼仪小姐吓了一跳，在与市长拥抱后，他主动与这位小姐礼貌性地做了一个亲密的动作，然后卡洛斯连连向台下的队友们示意：这是多么大的荣耀啊！
　　卡洛斯的"表演"把台下的罗纳尔多逗得前仰后合，张大了嘴巴露出两颗兔牙，嗷嗷叫个不停，小贝不禁捂住了嘴巴，笑得"花枝乱颤"，麦克马纳曼更是夸张，一张典型英国英俊小生的脸变成了哈哈大笑的怪摸样。
　　不过，在这样的场合，卡洛斯是不会随便放过任何一个捉弄人的机会的，在乏味的授证仪式过后，他打起了红塔俱乐部总经理秦绍高的主意。这是在授证仪式结束后，全体皇马成员与主办方要拍张合影，站在秦绍高后面的卡洛斯不断地摆出洗发师给人洗头的动作，只见他的手在秦绍高瘦弱的脑袋上面胡乱地搓来搓去，原本就长相可爱的卡洛斯，此时更像一个耍宝高手，难怪队友们都亲切地叫他"开心果"。

    这次我有点小民意识。当最初听到消息说颁发荣誉市民证书和金钥匙时我就很反感，虽然与我无关。再到后来得知昆明又一次组织不力丢人现眼以后，我便幸灾乐祸起来，为此我甚至高兴了好一会。

    卡洛斯和大罗是出了名活宝的，在体育场或者体育界这并不算什么，更不是什么不好的事情，但是仍然可以肯定的是，他们以往在重要场所向来都是谨慎的，这不仅仅是个人修养与教数礼节的问题，也同样包括他们的俱乐部并不会允许他们做出夸张的事情。但现在的情况显然是不光他们个人，包括俱乐部在内，都偷偷攒下了一些对中国人轻视的心理。

    引用其他人的帖子："我真的感到非常的羞耻。如果有哪些奴才们感觉不到，那么请回忆一下贝克汉姆上个月来到美国，来到洛杉矶的情景吧。你们看到他在美国胆敢露出一丝的傲慢吗？你们看到他在美国，在好来屋的宴会上胆敢搞笑吗？难道一个堂堂昆明市的荣誉市民颁发典礼还不如几个演员的聚会正规吗？当贝克汉姆被洛杉矶机场人员脱鞋检查时，你们看到他敢有丝毫的不快吗？当美国的新闻嘲笑这对夫妇时，你们看到他们那讨好美国人的笑脸了吗？

    尤其是那个巴西的小个子，他算得了什么东西？他不是在搞笑，当你们看到他们在欧洲的彬彬有礼，再看到这个巴西人在中国的所作所为时，请记住，这其中的差别，不是因为他在中国更快乐，而是因为那里面包含了深深的蔑视。 "

    后来一篇虚构讽刺故事的跟帖：   

    尊敬的俱乐部主席先生：
    我建议以后可以在支那的云南建一个训练基地，因为我们可以挣很多钱。不过让我奇怪的是，支那的云南地区刚发生过地震，人们衣食无着，可是官员们谁也不关心灾民的生活，这样的政府真是很少见。
    支那人为我们准备了丰盛的晚宴，可是看见有些官员恬着脸，挺着个孕妇肚子，我们看着恶心，所以没给他们面子，有位支那高官，据说是什么长来着，和我探讨起40米远的任意球问题，我心里想：你们这些支那贱民，哪配和我讨论这个问题。那个高官对我们很是巴结，声称自己最大的遗憾是没能够加盟皇马。他说话时唾沫星子溅到了我的光头上，我很不开心，心里骂了句：Fuck you.
    又：这里的支那姑娘很丑，齐达内说他看得很阳痿。
                                                                   你忠实的
                                                                  罗博特卡洛斯

    还有，央视在做专题节目时因为并没有买下采访权而不受人家接待，最后竟然连歪招都使出来了——黄健翔潜入更衣室拿人家的臭鞋在拍来拍去自言自语的那副胆战心惊的心虚样子真是让我们球迷大跌眼镜。

    新闻发布会进去的应该没几个娱乐记者，因为他们当场问的问题基本都是体育问题，而且我想也不会有哪家娱乐杂志编辑部会那么乐意掏钱挤进去还被"禁止提无关问题"的吧？就是这些个管他是体育还是娱乐的记者——反正不专业是铁定的事实了，在记者会上爬过去要签名那就是不务正业，没别的解释。
有人说中国足球水平不高那我绝对同意，以我的看法，中国职业足球之所以一塌糊涂的根本原因就是因为中国球员不够职业，有了职业联赛，却没有一个职业球员。这也是我说中国球员不配叫"球星"的最重要理由。

    而"皇马之后，谁还能令中国球迷疯狂"的疑问也并稍嫌消极。去看看，如果切尔西继续保持现在每个礼拜一个球星的引进速度，如果曼联又成功再造几个巨星，如果加拉塔萨雷（实力超强的土耳其冠军队）也在中国那么高调的话，中国球迷还有日子疯呢！对了，忘了说，在亚洲，球迷最多的其实还是曼联的，这次那些汹涌的人潮相当一部分都是"贝曼迷"，而非纯正的皇马簇拥。如果没有小贝，皇马此行必定冷淡许多许多。话也说回来了，皇马买小贝不也就是为了这个嘛。

    顺便说一下另外两个相当尴尬的事情：

    一、请仔细看一下，当我们的球迷喜气洋洋的拿着那些政府没有彻底围剿的假冒球衣（我注：正版足球队服全部进口，市场价基本在600元左右。假冒队服充斥中国市场，价格一般在10～60元。）让球星在上面签字时，球星那一脸的困惑是多么惊险——如果不是此行为了捞钱，这些球星铁定当场翻脸。
    二、皇马的分组练习，卡洛斯一记射门，没有进门却踢到了观众席上，当然引起一阵骚动，当时我还在想：哪个球迷拿到了那个球一定彻夜难眠了！刚想着，画面切到了那个球的飞出去的方向，只见一个保安正在指指点点，那个拿到球的球迷无奈的把已经属于他的球抛回了球场！......很小的一件事，从中却暴露了那些所谓俱乐部、比赛组委和工作人员的无知与迂腐！在国外，飞出场的球那就是球迷的了，那是他们应得的"礼物"，"意外惊喜"。
    不要以为云南和红塔是什么好东西，皇马事实上是想去上海的，可是人家上海是明白人，场地无偿提供，生活费赞助，食宿全包还要付费请人出场，这种赔本不赚吆喝的买卖白痴才做呢！——当然，云南就是这样的白痴，两千多万请人家来当亲爹。

    在论坛又看到这么一篇跟帖，写的蛮好玩的：

    洋大人驾到，
    昆明人儿闹。
    书记跑提鞋，
    市长忙陪笑。
    传说有地震，
    纯粹是造谣。
    俺们已小康，
    生活水平高。
    早该请皇马，
    把爷大腿抱。
    灾区无米炊，
    谁说谁傻冒。
    一起饰太平，
    赚足大钞票。

    谁以为云南省长就是因为崇洋这么点个人问题被大家骂吗？难道他就是仅仅当着西班牙人英国人葡萄牙人和巴西人面阿谀奉承了两个小时吗？在一篇名为《云南徐省长权为谁所用？》的文章里，可以发现，原来他真是昏到骨子里的一个大昏官。当年朱鎔基是怎么关心灾区的想必大家也还记得，而他这个省长还真就是一点脸也不长。此文讽刺他说："近几天，媒体充斥着有关云南省省长的新闻，徐省长很忙，但忙得很开心，因为，徐省长能够避轻就重，抓大放小，视云南地震灾难为乌有，全身心投入追皇马、傍"老板"的重大事务中。"

    他们干得那些事真是让人感觉糟糕的很，不是一般的糟糕：隆重市面迎接（政府组织而非民间自发，并且最终以场面混乱局面失败而告终。），各级领导接见（一边是省一级干部，长达两小时的"闲叙"，最后还盛情陪饭；另一边是中国最穷的省份的灾区489次的不断余震，灾民流离失所。），超标准宴席（豪华奢侈而又缺乏体育基本常识，进行不到一半时就只剩下组织者们"打扫剩饭"了。），不着边际的离谱保护（居然拍出执勤警车开道加500名警力保安）等等等等。

    同是7月25日，媒体报道，《云南地震首批物资分发完毕，死者补偿金每人千元》，当"小兴厂村支部书记将3000元递给白勇天（一家三口在地震中遇难），老人手一抖，孩子般地哭起来......"

    一条人命一千元，这就是我们云南政府给予的天灾补助。别骂他，否则他可以搬出一条堂而皇之的理由来反驳你：我们云南是全国最穷最落后的省份之一，我们财政有困难！——嗯，有理。

    各位，这边请，再跟我去宴会厅体验一下云南的窘迫吧。600元人民币/人的标准，我就一直在想，当初在鹤岗的时候，让我自己拿着6张大票出去一顿饭吃光它还真就得愁得头发都白了，我真就不知道怎么才能花掉！别以为我是夸张，600元真的是个很高的价码，不信来做个对比。前几天召开的大连亚欧经济部长会议，主办方在香格里拉大酒店设办的真正意义上的"国宴"，招待对象是数十位国家一级人物，而午宴标准呢？仅仅是300元/人。

    又有一个小小的讽刺："徐省长日理万机， 7月25日追皇马， 7月26日傍"老板"，报道称，26日，《云南省长给企业家壮胆：政法部门不能随便抓人》。出自一言九鼎的徐省长之口，"政法部门不能随便抓人"绝不是一句废话，更不是招认云南省政法界"随便抓人"已成惯例，当然也不是暗示法律面前，人与人不平等，或者，透露司法不能公正更不能独立。"

    为什么这么做呢？问我，我知道啊！"招商引资"那可是"硬政绩"，那可是"硬时尚"，别管他招商引资还是招蜂引蝶，抓住"硬通货"，才是"硬道理"！

    "我抓住你，你爱上我，我有权，你有钱，资本家与政治家天生盟友，为你两肋插刀，确保你为所欲为，所向披靡，理所当然......" "徐荣凯省长拍板的"壮胆书"据说有40条，报道列举了第24条条文：政法机关对非公企业法定代表人需采取强制措施或对非公企业、企业法定代表人的财产进行扣押或查封，若涉及年纳税额在500万元以上、200万元至500万元、 50万元至200万元的非公企业和省、地、县确定的重点非公企业，必须分别报省、地、县政法委协调同意后执行。"——协调？同意？后执行？执法者跟违法者大侃价？真不知他这个干部是怎么当的？法盲还是霸王？凌驾于法律之上，法外施恩，天高皇帝远，云南如果今后走上这样一条邪路，那前景真是堪忧！

    明天的比赛我是还要继续关注的。很遗憾我没看Beckham加入皇马攻进的第一个进球，但是不知进日本3个球，进中国4个球是故意还是巧合？

    香港的比赛有的看，不管它是输是赢，但看起来一定舒服。因为那是中港联队，而代表中国大陆的，就是大连实德的六名主力：郝海东，李明，安琦，张恩华，王鹏，李尧。不止因为他们是大连队的，更重要的是这几个人都是汉子，有种，不像龙队中的个别恶心人，比如杨晨他比赛当天那副奴才相。

    "李明见到皇马队员后，表现非常得体，在和菲戈握手的时候互相问候了一下，卡洛斯则拍了拍李明的肩膀。李明参加完这个发布会后，马上被香港的朋友请出去吃饭了。

    谈到见到菲戈以及卡洛斯等巨星的感受，李明说：‘没有什么特别的感觉，大家都是足球运动员，只是效力的俱乐部不同，水平不同而已。' 在谈到为什么没有向菲戈索要签名时，李明笑了，‘我还不至于吧，菲戈球技值得佩服，但我还不至于要他签名吧。'"

    还有小安。"安琦和记者在电话里谈论起比赛中贝克汉姆罚进的那粒‘招牌式'任意球时，安琦坦言，‘小贝的右脚任意球功夫确实是对守门员的一种考验，但是我并不会太怵他的任意球。要是在8日的比赛中有机会直接较量一下的话，我有信心对付小贝的任意球。'安琦还表示，‘其实在皇马里面，任意球高手太多了，像卡洛斯、菲戈、齐达内等都是这方面的高手，真的是防不胜防。就算比赛中被攻破了球门，对自己也肯定是一次很好的学习、锻炼机会。'安琦表示，其实自己还是想早日到昆明参加国奥队的训练，‘毕竟这次重返国奥的意义不同，我要把握住这次机会。'"

    "张恩华说：‘我现在的状态不错，前段时间一直在恢复中，现在感觉状态非常稳定。在比赛中对抗罗纳尔多、劳尔、齐达内虽然也有压力，但还是很有信心的，也是一次向对方学习的机会。对今年后半段的联赛和30日的亚冠半决赛也算是一次很好的备战吧！'"

    "李明也表示，‘这场比赛虽然是一场热身赛，但我肯定会在比赛中全力以赴的。我曾在阿联酋参加过一次世界明星联队的比赛，所以并不会被这种阵势给吓着。他们虽然都是大牌球星，但我们也要在比赛中展示我们中国足球的一面。他们是西甲的冠军，我们是甲A的冠军，希望在比赛中，我们能打出我们的风格。'"

    不再多说了，这信已经五千字了，再大发都困难了，呵呵。

 

    多事之Aokven
    02003-08-08

摘要：今日凌晨火车上，在《南风窗》看到一篇文章，《日本动漫产业启示录》。其中很多观点及数据令我感到惊讶，并引起感想许多，于是特笔记一篇。 其实这个产业以前就曾考虑过，但是一直没有深究，首先因为自己看漫画看动画都是间歇性的热情，不够长久，不够深厚；其次国内媒体对这方面的关注实在是少之又少，令我根本接触不到更多更新的信息。下面就这篇文章记录一下要点并作以简单分析。　查看全文

The Blood of the Sun
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      他的皮整片整片的脱落下来。
      太阳明晃晃的光芒，像刀子一样想把他杀死。黑色的皮肤好像身后林子里的树皮一样，褶皱，龟裂，然后由边缘开始翘起，直到剥落。他眼睁睁的瞅着。直到流血，才蹲下身子，从身旁的池塘里捧一捧水淋在伤处，冲干净渗出来的鲜红。
      又是一阵撕心的疼痛。

      暴露出来的皮肤很快就又慢慢变黑，变硬，似乎蚕蛹的坚壳一般。血在下面渗出，然后凝固起来。
      接近中午，太阳越发毒辣。他摘掉自己的帽子，放在身旁。
      眼睛也渐渐开始模糊，头有些发晕，他踉踉跄跄退后了两步，倚到池塘边的一块观赏石上。星期一的公园一个人也没有，石头上却有一个不知是谁的漂亮帽子，很淑女的那种。他抱头蹲了下来，并没有看到。

      他的头发整绺整绺的散落下来。
      滑落了一地，然后被池塘上吹过来的小风轻轻吹散，飘啊飘的，不知停留到何处。阳光映在那些头发上，没有光泽。头皮也开始束紧，疼痛，掀起。他不敢触碰，但是知道上面一定在渗血，他没有力气再去捧一捧水了，只能忍受着疼痛。
      他觉得自己应该是水瓶座的，因为他很喜欢这些头发。曾经孤独的日子里，每天坐在电脑前，梳着稀疏的头发，窥视里边的世界，几乎成了唯一的兴趣。但是他从没有见过什么是头发的光泽。
      他抬头看看太阳，好圆的太阳，中心最亮，慢慢向外边变得模糊。越来越模糊......
      一阵眩晕，他倚着石头顺势坐了下来。摘掉太阳镜。他终于看过太阳了，亲眼所见。
      这时身后的树林里有一滴眼泪掉落下来，他并没有看到。

      他的眼泪整行整行的滑落下来。 
      他从来不哭，大概因为承受的苦难太多，就没什么值得去怜悯了。也许这是一种坚强，可是经常的，他的心里会流血，他不知道快乐是什么滋味。直到遇见了那个女孩。
      一切似乎都是巧合。相遇是巧合，相熟是巧合，相知是巧合，相思是巧合，相恋也是巧合。但据说爱情巧合不起。她必须要见到他，可是他没法让她见到。她相信，"你可以在月光下，星光下认识你的情人，但是必须在阳光下看清你的爱人。"——那也是种浪漫，我们不做"见光死"，她说。
      可是他会死。
      他没有写遗书，因为口袋里的病危通知书足以替代。鼻子里的血流出来，滴在胸前，但此刻他满眼泪水，并没有看到。

      他的心整块整块的碎落下来。
      他想，自己大概是第一个用阳光自杀的人。他想死的好看些，可用手背一抹鼻子却弄得到处都很狼狈。他俯下身来，爬向水边，看到了水中自己的倒影，如此的憔悴，黯淡不清。这就是今生唯一一次留在湖水中的倒影么，他有些失望。
      他身患一种见不得阳光的病。千万分之一的发病率，魔鬼却青睐了他，于是从来到这个世上，他便告别了太阳。他曾想过，自己前世一定是一棵向日葵，吸取了太多太阳的光芒，以至于今生再也无福消受。
      他对她说，你一定是月亮，因为只有和你在一起我才拥有生命。
      但是她却在一次意外中永远的留在了这池塘里。
      我们终于要见面了，他说。你终于可以在阳光下看清我了。
      于是水面闪着光芒，好似少女的明眸。
      他感觉他们之间的距离越来越近了。当此刻他的视线已经彻底模糊，当此刻他的呼吸越来越急促，当此刻拂过的风声好象幽灵的召唤，当此刻他的希望犹如身体般炙热。
      当此刻一个女孩从树林里走了出来。——然而他已无法回头，并没有看到。

      他的生命整段整段的回放下来。
      从一开始就是孤独的人，注定享受一生的孤独。在幻境中，他看到自己的一生就好像一颗黑珍珠。而珍珠突然闪现的一点光芒，就好像她的笑脸。
      他慢慢地走向水，走向她。
      那女孩走到了石头旁，捡起了淑女的帽子。
      怎么是你！女孩看到了石头后的他。你在做什么！
      但此刻他已不会呼吸。女孩一把抱住他，摇着他的身体要他醒来。你好傻！你在做什么！
      他继续孤独的流着血。女孩哭着，哽咽的对他说，你真的这么狠心要随姐姐去吗？那我怎么办？......
      他从来不知道，自己以为爱上的一个人，其实是一对姐妹。姐姐眼睛不好，妹妹帮她打字上网聊天。
      她与他渐生情愫，她也在电脑前偷偷的爱上了他。很多时候，他其实仅仅是在和她聊天，而不是姐姐。
      这些你都知道吗？
      这些他都知道吗。此刻他已经走远，并没有听到。

      Aokven  2003.11

 

      阴霾再次笼罩在阿根廷原本激情的土地上。伊瓜素港市已经一片狼藉，他坐在空空的加油站旁，感受着烈日与饥饿。

　　阿根廷真的要破产了吗？没人知道，可是他已经破产了。百分之五千的通货膨胀将他这般的中产阶级一下打入十八层地狱，钱，终于成了粪土。

　　没有人再要在这里讨论些什么无谓的东西，生存在这里才是最重要的。原来，没有面包的人群才是恐怖的洪水猛兽，他的加油站里还有些什么，大摞大摞的钞票比索？他们不会想洗劫这种恶心的东西了，留给他，独自伤心去罢。独自？是啊，独自下去，除了伤心，还能做些什么呢？思考都是多余的了，头脑尽可以抛弃掉，否则，难道还要再去猜测两周以来第五位宣誓就职总统的爱德华多。杜阿尔德能够创造出什么奇迹么？经济，金融，股票，都是垃圾，算了吧，还不如直接去巴拉纳河从七十公尺高的瀑布上跳下投入到彩虹中死掉......

　　人从绝望中原来什么也不会领悟得到。就好象饿极的时候心里只有面包，渴极的时候心里只有水，自顾不暇的时候，心里只有自己。是一种自私么，沉重的包袱压的人抬不起头来，看到的，只有自己的膝盖。温饱无法解决的时候，生活的色彩又谈何而来呢，黑白两色，生死之间而已。

　　他是个阿根廷小伙，阿根廷人原本是满脸堆笑的，可是转而的愁云密布又是无奈与愤怒的衍生。怒吼着的人们游行在大街上，犹如征战的蚂蚁，声讨着原本自己的爱。曾经的曾经，球场上"阿根廷万岁"的欢呼声化做如今枯黄的麦浪，摇摇欲坠。

　　爱从何来。

     蓝白相间的国旗在肃穆中升起，如今，飘忽在人们的心间，伤心，落泪。是不爱了吗？是失望过后的决然，刻骨铭心的痛楚，恨铁成钢的悲愤。

　　嘶哑着的呼喊是一块面包所能赐予安慰的么？"还我一个阿根廷！"

　　还我一个能给我爱的阿根廷！

　　爱是相互的，渗透在生活中的爱，需要生活的躯体。可是当今天的社会不能给他富足，可是当今天的政府不能给他保障，可是当今天的祖国不能给他母爱，可是的可是你还让他去爱谁？

　　人的爱，大得过天，大得过地，却未必胜得过生活。生活如此深沉，如此俊漠，如一个帘后的王者，体察一切，支持一切却毫不动声色。

　　生活严酷，严酷在哪里，恐怕只是它不允许丝毫的蔑视与玩味。不尊重生活，只能遭受到惨烈的报复。

　　爱就爱了，是酒足饭饱的感悟，而当他失去整个家当的时候，他的心中已丝毫没有爱的存在。浪漫在经济危机中就是无知的代名词，哪怕是在童话故事里也会如此。爱不是说来就来的，凭着热情争取，凭着缘分获得，凭着生活继续。

　　阿根廷迟早会复兴，阿根廷的爱一定会回来，阿根廷的爱一定会进行到底，他的爱也一定会随之复燃。阿根廷为什么要颓废，不可能。一个激情的民族不可能像微尘一样沉寂着消失在世界上。

　　因为爱而愤怒，人们在世纪之交的祝福不是虚伪的歌颂，而是最深的爱的印证。可是，太爱了，就经不起波折，就会失衡，爱到极至便是恨。

　　爱是一个心境，危机的时候，却能意外的看到另一个心境中的世界。身在阿根廷，他心跳的声音甚至可以占据整个耳孔，可是他的爱还在，哪怕暂时藏了起来。爱是一种拥有千种姿态的水，无论怎么变换，它还会回来。

　　街头"零赤字计划"的条幅还没有揭去，"创建新货币计划"的面纱又被掀起，拯救的希望从来没有放弃，一定有人可以带领阿根廷前进。伊瓜素港大瀑布蔚为壮观的轰鸣必能激发出阿根廷澎湃的爱。

　　笑言既然有爱，却又伤害？——何必。感情需要宣泄，哄抢商店，砸掉银行过后，总会恢复平静的，正如几十年里数百次成功或不成功的政变。

　　人是感情的载体，感性赋予了全人类灵性。而既知水满可以自溢，更何况感情。当自己贬值了五十倍的货币摆在面前，又有谁能够淡然的把它当作拭去眼泪的纸巾。

　　也许阿根廷是个不幸的故事，政治动荡与经济停滞折杀了自己美好的历史。如果它是一个白马王子，很可能颠覆整个美丽的童话故事，因为没有自信的角色只能沉沦。不知为什么要盲目追求新自由主义经济，却根本没有合适的土壤和气候，见异思迁的外国资本不会永远热情拥抱种橘为枳的拉美情人。如果说当时拥抱的速度和热乎劲儿让人兴奋得喘不过来气的话，那么他们遗弃美人的速度也同样让人窒息和决绝。依靠别人，只能是一个潜在的悲剧。

　　拯救阿根廷，只能依靠阿根廷。

　　原来国家在这点上也和个人是一样的。

　　以短记来结束：2002春的阿根廷，通货膨胀，痛苦中。

　　一切犹如一场噩梦，而当经济危机侵入到自己的卧室里来，则成了一场难于结束的噩梦，就好像爱走到了尽头一样苦涩，难言。

　　庆幸不在经济危机中挣扎，不在金融风暴中跌宕，不在阿根廷中沦落。■

    AOKVEN 2002